Condiciones de envío
Envíos nacionales
| Zona | Tarifa | Plazo de entrega | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| España (península) | 4,49 € (pedidos de menos de 19 €) 1,00 € (pedidos desde 19 €) |
48-72 h laborables | Desde 35 € |
| Islas Baleares | 7,75 € | 2-5 días laborables | Desde 45 € |
| Canarias | 14,74 € (pedidos de hasta 60,99 €) | 2-5 días laborables | Desde 61 € |
Envíos internacionales
| Países | Tarifa | Plazo de entrega | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| Portugal, Francia, Alemania, Italia y Bélgica | 14,50 € | 2-5 días laborables | Pedidos superiores a 100 € |
El importe exacto de los gastos de envío de tu pedido aparece siempre en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
Plazos de entrega
Enviamos con GLS. En península entregamos en 48-72 h laborables.
Los pedidos realizados en día laborable antes de las 12:00 h empiezan a contar ese mismo día. Los realizados después de las 12:00 h, en fin de semana o en un día sin envíos empiezan a contar el siguiente día laborable.
En periodos de lanzamientos, promociones o campañas como Black Friday y Cyber Monday, estos plazos no están garantizados.
Seguimiento del envío
Cuando enviemos tu pedido te mandaremos un email de confirmación con el enlace de seguimiento. Además, GLS te enviará un SMS con la fecha de entrega estimada.
¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?
El mensajero hará un primer intento de entrega en la dirección indicada y, si no estás, te llamará al teléfono que nos diste, así que no olvides ponerlo en tu pedido. Después, la delegación de tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si tampoco estás en la segunda entrega, el pedido se quedará en la delegación de tu zona para que puedas recogerlo allí. Si no han conseguido contactar contigo, escríbenos a hola@kemio.es y te ayudamos.
¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?
Sí. Puedes elegir este tipo de envío al hacer el pedido. Te lo recomendamos si el horario de entrega a domicilio (de 9:00 a 20:00 h) no te viene bien. Recibirás la misma información que con la entrega a domicilio, y la empresa de transporte te avisará por SMS cuando tu pedido esté disponible en el punto que elijas.
¿Qué pasa si mi dirección de entrega es incorrecta?
Revisa bien la dirección al hacer tu pedido: una vez enviado, no es posible cambiarla sin un gasto de envío adicional, y el cambio puede retrasar la entrega entre 24 y 48 horas. Si ves algún dato incorrecto, escríbenos cuanto antes a hola@kemio.es.
Días sin envíos en 2026
Los sábados, los domingos y estos días no preparamos ni enviamos pedidos. Los pedidos de esos días se preparan el siguiente día laborable.
- 1 de enero (jueves)
- 6 de enero (martes)
- 28 de febrero (sábado)
- 2 de abril (jueves)
- 3 de abril (viernes)
- 1 de mayo (viernes)
- 24 de junio (miércoles)
- 15 de agosto (sábado)
- 29 de agosto (sábado)
- 12 de octubre (lunes)
- 2 de noviembre (lunes)
- 7 de diciembre (lunes)
- 8 de diciembre (martes)
- 25 de diciembre (viernes)
Devoluciones
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Contacto
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